义马市政务服务和大数据管理局新时代文明实践在行动

简单的心

<p class="ql-block">　　为推动新时代文明实践活动深入开展，义马市政务服务和大数据管理局结合我市文明城市创建和疫情防控工作需要，以宣传政策、便民利企、优化服务、联系群众为主旨，全面推行“帮办代办+志愿服务”政务服务方式，进一步推动广大干部职工自觉践行文明新风尚，展示新时代干部职工“态度好、形象佳、服务优”的文明新风貌，持续优化政务服务环境，提高政务服务质效，提升企业群众满意度。</p> 强化宣传造氛围。市政务服务和大数据管理局利用资源，精心规划设计，充分展示文明宣传元素，在办事大厅显著位置张贴践行社会主义核心价值观、诚信经营公约、公民道德规范等宣传版面12处；在LED显示屏每天滚动播放“讲文明树新风”等公益广告；在各功能区醒目位置设置禁烟、节水标识，从细节处积极倡导文明行为，努力营造开展新时代文明实践活动的浓厚氛围。增强功能夯基础。今年以来，市政务服务和大数据管理局全面对照创建文明城市工作任务，在已有基础上对办事大厅进行全面布置，统筹大厅空间资源，建成24小时自助服务专区，填单台专区，进一步优化服务功能。为大力营造弘扬雷锋精神、争当服务标兵的政务服务氛围，升级了学雷锋志愿服务站软硬件设施，为办事群众提供便民药箱、休息座椅、饮水自取、雨伞借用等便民服务，安排志愿者提供业务咨询、帮办代办、老年人绿色通道、“办不成事”反映窗口等创新服务，教育引导办事大厅工作人员常态化开展志愿服务活动，践行为民服务宗旨。志愿服务树形象。市政务服务和大数据管理局在日常工作中全方位开展疫情联防联控、维护政务环境、提供便民服务等志愿服务项目，践行新时代文明实践精神。按照疫情防控工作需求，市政务服务和大数据管理局大力推行“网上办、指上办、邮寄办、预约办”等网上办理、不见面审批工作模式。在办事大厅常态化宣传《优化营商环境条例》、疫情防控测温登记日均300余人（次）、指导使用自助终端办理业务日均50余人（次）、开展文明劝导和咨询导办100余人（次）。同时，要求机关全体人员提前到岗引导群众有序排队取号并提供延时服务，赢得了办事群众的广泛好评，树立了优良的为民服务新形象。

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